કોઈ પણ વ્યક્તિના જીવનમાં, તેની મુશ્કેલીઓ સાથે એકલા રહે ત્યારે પરિસ્થિતિઓ આવી શકે છે, જે અશક્ય લાગે છે, જ્યારે સભાનતા પરિસ્થિતિમાંથી કોઈ રસ્તો દેખાતી નથી. ટ્રસ્ટની સેવાના ફોનની કેટલીકવાર એક એવી શક્યતા છે જે એવી આશા આપે છે કે બધું જ રચના થઈ જશે.
હેલ્પલાઈન શું છે?
હેલ્પલાઈન વસ્તી માટે સૌથી મહત્વપૂર્ણ સામાજિક સેવાઓ પૈકી એક છે, મનોવૈજ્ઞાનિક સહાયના સ્વરૂપમાં સમર્થન પૂરું પાડીને, અને સમસ્યા પર આધાર રાખીને, નિષ્ણાત વ્યક્તિને કાયદા અમલીકરણ, તબીબી નિષ્ણાત અથવા સામાજિક કાર્યકર સાથે વાતચીતમાં ફેરવી શકે છે. મને હેલ્પલાઇનની જરૂર કેમ છે? સાર્વજનિક અનુભવ બતાવે છે કે હંમેશા વ્યક્તિની નજીક નથી, નજીકના લોકો હોય છે, કેટલીકવાર વ્યક્તિ સામાન્ય રીતે ઘણા કારણો માટે એકલા હોય છે અને તે સાથે વિકસિત થયેલી સ્થિતિ તેના અસ્તિત્વને ધમકી આપી શકે છે.
હેલ્પલાઇન એ ઇતિહાસ છે
આજે, હેલ્પલાઇન ખૂબ જ વિકસિત અને સતત સુધારણા માળખું છે, જે વિવિધ પ્રકારની સામાજિક સહાય પૂરી પાડે છે. સેવાની પૃષ્ઠભૂમિની સંખ્યા 50 ની છે. XX સદી, યોલફોર્ડ પીટર વેસ્ટમાં ક્લેમેન્સવૂડ બાપ્ટિસ્ટ ચર્ચના પાદરી, લંડનના એક સાથીદાર સાથે, એક પાદરી ચાડ વરાએ આત્મહત્યાની ધાર પરના લોકો માટે ટેલિફોન સહાય સેવાનું આયોજન કર્યું હતું. કોઈ પણ સંતોને એવી અપેક્ષા નહોતી કે કોલ્સનો બંદર, જે તેમના પર તૂટી જશે, હિમપ્રપાતની જેમ - ઘણા દુઃખો લોકો હતા.
દસ વર્ષ પછી, ઑસ્ટ્રેલિયામાં 1 9 63 માં, સેન્ટ્રલ પધ્ધતિના લીટીના વડા એલન વોકરએ લાઇફ લાઈન નામની એક હેલ્પલાઇનનું આયોજન કર્યું હતું, જે સમયે 12 દેશોમાં 200 સપોર્ટ કેન્દ્રોનો સમાવેશ કરતા વિશ્વવ્યાપી નેટવર્ક બની ગયા હતા. લોકોની સેવાનો આધાર ખ્રિસ્તી સિદ્ધાંતો છે, અને સૂત્ર એ સૂત્ર છે: "મદદ એ ફોન જેટલું નજીક છે" લાઇફ ઓફ લાઇફ અને સમાન સંસ્થાઓ માટે આભાર, લાખો લોકો માટે સપોર્ટ આપવામાં આવ્યો છે અને આત્મહત્યા કરવાના પ્રયત્નો અટકાવવામાં આવ્યાં છે.
વિશ્વભરમાં, ઘડિયાળની આસપાસ હોટલાઇન વિવિધ દેશોમાં મુશ્કેલ સંજોગોમાં લોકો માટે કટોકટીની સહાય પૂરી પાડે છે, ટેલિફોન સેવાનું નામ તેનું નામ ધરાવે છે:
- "કટોકટી રેખાઓ" (યુએસએ);
- "આશા" (સ્પેન);
- "આધ્યાત્મિક સહાય" (જર્મની);
- "વિસ્તરેલું હાથ" (સ્વિટ્ઝર્લૅન્ડ);
- "ધ હેલ્પલાઇન" (રશિયા).
હેલ્પલાઇન કેવી રીતે નિયંત્રિત થાય છે?
શું દસ્તાવેજ હેલ્પલાઇનનું નિયમન કરે છે? વસ્તી માટે ટેલીફોન સહાયતા સેવા આંતરરાષ્ટ્રીય અને રશિયન કાયદાનું નિયમનકારી કાનૂની કૃત્યો દ્વારા નિયંત્રિત થાય છે:
- યુએન કન્વેન્શન ઓન હ્યુમન રાઇટ્સ;
- રશિયન ફેડરેશનનું બંધારણ;
- વિકલાંગ વ્યક્તિઓના હકો પર યુએન ઘોષણા;
- બાળકોનું સર્વાઈવલ, રક્ષણ અને વિકાસ પરનું વિશ્વ ઘોષણા;
- 02.05.2006 ના ફેડરલ લૉ નંબર 59-એફઝેડ "રશિયન ફેડરેશનના નાગરિકોના કાર્યક્રમોને ધ્યાનમાં લેવા માટેની કાર્યવાહી પર";
- મનોવૈજ્ઞાનિકો માટે ઇન્ટરનેશનલ કોડ ઓફ એથિક્સ
હેલ્પલાઇન કેવી રીતે કાર્ય કરે છે?
મને શા માટે ટેલીફોન હોટલાઇનની આવશ્યકતા છે? જે લોકો તેમના જીવનમાં બધું ધરાવે છે તે બધું જ સ્વસ્થતાપૂર્વક અને માફકસરથી સમજવામાં આવે છે કે આ પ્રશ્નોના ભાગ્યે જ પૂછવામાં આવે છે, પરંતુ જેઓ જીવનનો કાળા બેન્ડ ધરાવે છે તેઓ તેમના પગથી જમીનને બહાર કાઢી મૂકે છે અને તેમની પાસે અન્ય કોઇ વિકલ્પ નથી બચત સેવા વાયરના અન્ય છેડા પર અજાણી વ્યક્તિ હોવા છતાં, સમયસર સમર્થન હોવાનો અર્થ શું થાય છે તેના પર અનુભવ થયો છે. વિશેષજ્ઞો કાળજીપૂર્વક પસંદ કરવામાં આવે છે, વિવિધ પ્રશિક્ષણમાં ભાગ લે છે, સતત પરામર્શ અને કટોકટી સેવાની નવી પદ્ધતિઓ શીખો. હેલ્પલાઈન નિષ્ણાત પાસે હોવું જોઈએ તે કુશળતા:
- સાંભળવાની ક્ષમતા;
- સહાનુભૂતિ (સહાનુભૂતિ);
- ઓપન-એન્ડેડ પ્રશ્નો પૂછવાની ક્ષમતા.
એક ટેલિફોન વાતચીત દરમિયાન નિષ્ણાત:
- એક ઉપનામ હેઠળ અજ્ઞાત રૂપે, અને ટેલિફોન હોટલાઇન સેવાનું સ્થાન પણ વર્ગીકૃત કરવામાં આવે છે - આ તમામ કર્મચારીઓની સલામતી માટે માનવામાં આવે છે;
- એવી વ્યક્તિને યાદ અપાવે છે કે જેણે મદદ માટે અરજી કરી છે તે કોલ ગોપનીય અને અનામિક છે, તે ટ્રસ્ટના સ્તરને વધારે છે;
- પુનઃસ્થાપિત કરે છે અથવા તે વ્યક્તિને તે ટ્રસ્ટ ફોન સાથે જોડે છે જે તે સમયે તેના માટે વધુ સુસંગત છે;
- અસંતુલિત લોકોમાં આક્રમકતા ઘટાડવા અને મનો-ભાવનાત્મક પૃષ્ઠભૂમિને સ્થિર કરવા મનોવૈજ્ઞાનિક પદ્ધતિઓ લાગુ પડે છે;
- મુશ્કેલ કિસ્સાઓમાં, સહાય માટે કૉલ કરવો
હેલ્પલાઇન - મનોવૈજ્ઞાનિક મદદ
હેલ્પલાઇન - દરેક માટે અપવાદ વિના મનોવૈજ્ઞાનિક સહાય મફત આપવામાં આવે છે: વયસ્કો અને બાળકો સમાન. સહાયને આયોજીત કરવામાં આવે છે જેથી એક જ કૉલને એક જ નંબરમાં કૉલ કરી શકાય તે પ્રદેશને ઓળખી કાઢવામાં આવે અને આ પ્રદેશની હેલ્પલાઇનમાં નિષ્ણાતોને રીડાયરેક્ટ કરવામાં આવે. કટોકટીની મનોવૈજ્ઞાનિક સહાય તાત્કાલિક પૂરી પાડવામાં આવશે, તેથી કોઈ પણ સંજોગોમાં મુખ્ય વસ્તુ છોડવી નહીં, અને આ તક લેશે. બધા ગંભીરતા અને નાના બાળક, અને એક કિશોર વયે, અને પુખ્ત વયની મદદ માટે અને મદદ કરવા માટે ઇચ્છા સાથે.
બાળકો માટે હેલ્પલાઈન
હેલ્પલાઇન - બાળકો માટે મનોવૈજ્ઞાનિક સહાય, સેવા 2010 થી સફળતાપૂર્વક કાર્ય કરી રહી છે. રશિયન ફેડરેશનમાં બાળકો અને કિશોરો માટે હેલ્પલાઇન - 8 800 2000 122 - સેવા નિષ્ણાતો વિવિધ પરિસ્થિતિઓમાં મદદ કરે છે પુખ્ત વયના માટે નકામી અકસ્માત ગણાય છે, બાળક માટે ખતરનાક, ડર અને અદ્રશ્ય થઈ શકે છે, કારણ કે બાળકોને જીવનનો અનુભવ નથી હોતો અને તેઓ પોતાની જાતે ઘણી બધી બાબતોનો સામનો કરી શકતા નથી. હોટલાઇન પર જે બાળકો વાત કરે છે તે કઈ સમસ્યાઓ અને લાગણીઓ સાથે છે:
- માતાપિતા સાથે ઝઘડો;
- ઘરેલું હિંસા;
- જાતીય સતામણી;
- બાળક ઘરમાં એકલા છોડી અને ભયભીત, ઊંઘી અથવા અંધકાર પડો ભયભીત;
- બાળકને એવી તકલીફનો સામનો કરવો પડ્યો હતો કે માતા-પિતા શરમ અથવા સજાના ભયને કારણે કહી શકતા નથી.
તરુણો માટે હેલ્પલાઇન
કિશોરાવસ્થા એક વ્યક્તિ માટે એક સરળ કસોટી નથી, તે એક બાળક નથી, પરંતુ પુખ્ત વયના નથી, એક હોર્મોનલ વાવાઝોડાથી પ્રેરકતા, આક્રમકતા અથવા ઊલટું વિસ્ફોટ થાય છે, અન્ય લોકો દ્વારા ગેરસમજની લાગણી અને ડિપ્રેશન અને બરબાદાની વૃદ્ધિ. વિશ્વભરમાં, એક અનામિક હેલ્પલાઇનથી એક હજાર કરતાં વધુ કિશોરો અને નિષ્ણાતોએ મોટી સંખ્યામાં આત્મહત્યા કરવાનો પ્રયાસ કર્યો છે. યુવાન પેઢીએ કઈ સમસ્યાઓ ચાલુ કરે છે:
- અસંતુષ્ટ પ્રેમ;
- માતાપિતાના અગમચેતી અથવા ઉદાસીનતા;
- શાળામાં અથવા ઘરે ભૌતિક અને જાતીય હિંસા;
- પીઅર દુરુપયોગ ( ગુંડાગીરી );
- આત્મહત્યા વિશે વિચારો;
- શરમ, ભૌતિક દોષના કારણે પેઢીઓ સાથે વાતચીત કરવાની સમસ્યા;
- પ્રારંભિક જાતીય સંબંધ અને પરિણામી પરિણામો, જે માતાપિતા (સેક્સ્યુઅલી ટ્રાન્સમિટેડ રોગો, શક્ય ગર્ભાવસ્થા) સાથે ચર્ચા કરવા માટે ભયંકર છે.
સ્ત્રીઓ માટે હેલ્પલાઇન
સ્ત્રીઓ ધીરજ છે, પણ જો મૌન અને ધીરજ વાસ્તવિક દુર્ઘટનામાં પરિણમી શકે છે, તો મહિલાની પ્રથાઓ અહીં ખૂબ જ સૂચક છે કે તેઓ "ગંદા લિનન સહન કરતા નથી" અને "હરાવ્યું, પછી તેઓ પ્રેમ કરે છે". આવા સ્ત્રીઓ મૂળભૂત રીતે "ઘાસની નીચે, પાણી કરતાં શાંત" વર્તે છે. મહિલાઓ માટે હેલ્પલાઈન કે જેઓ ઘરેલુ હિંસા હેઠળ છે 8 800 7000 600. હિંસા દરમિયાન, એક મહિલાની ઇચ્છા દબાવી દેવામાં આવે છે અને શારિરીક નુકસાન લાદવામાં આવે છે. તે સમજવું અગત્યનું છે કે પતિ સુધરવાની શક્યતા નથી, હરાવીને વ્યવસ્થિત હશે.
હેલ્પલાઈનને કૉલ કરવું હિંસામાંથી છુટકારો મેળવવામાં પ્રથમ પગલું હોઈ શકે છે, નિષ્ણાત તમને ટેકો આપશે અને તમને જણાવશે કે કાયદા અમલીકરણ એજન્સીઓને કેવી રીતે અરજી કરવી અને આ માટે તમને શું કરવાની જરૂર છે. જે સ્ત્રીઓ પોતાની જાતને એક મુશ્કેલ પરિસ્થિતિમાં શોધી કાઢે છે, જ્યારે તાલિમ આપનાર પતિ પાસેથી ક્યાંય જવું ન હોય, જ્યારે તે હજુ પણ નાના બાળક હોય અથવા નિષ્ણાતો સાથે ગર્ભવતી હોય, ત્યાં એક યાદી અને સંખ્યાબંધ સંસ્થાઓ હોય છે જ્યાં હિંસાના ભોગ બનેલાને આશ્રય અને કમાણીની તકો પૂરી પાડવામાં આવે છે.
હેલ્થ કેર હેલ્પલાઇન
હેલ્થ કેર હેલ્પલાઇન - આ સેવા કંઈક અંશે અનામિક મનોવૈજ્ઞાનિક સેવાથી જુદું હોય છે અને વધુ તબીબી સેવાઓની યોગ્ય ગુણવત્તાને સુનિશ્ચિત કરવા અને દર્દીઓની બેદરકાર સારવારને રોકવા માટે વધુ હેતુ ધરાવે છે. જો કોઈ વ્યક્તિ અપૂરતી સહાયતા સાથે પૂરી પાડવામાં આવેલ છે અથવા જો તબીબી કર્મચારીઓનો ખરબચડી સારવાર છે, અથવા તે એક અથવા બીજી પ્રકારની તબીબી સહાય પૂરી પાડવા માટેનાં અધિકારો શોધવા માટે મહત્વપૂર્ણ છે, તો તમે સ્થાનિક આરોગ્ય સેવાનો સંપર્ક કરી શકો છો.
ડ્રગની સારવાર માટે ટેલિફોન હેલ્પલાઇન
પુખ્ત વયના લોકો માટે નશીલી હેલ્પલાઈન એ એક મનોચિકિત્સક-નાર્કોલોજિસ્ટના ટેલિફોન પરામર્શ છે, જે તમામ પ્રશ્નોના જવાબ આપે છે, શું બાળક અથવા પુખ્ત વયની દવા લઈ રહી છે કે નહીં તે સમજવા માટે ધ્યાન આપવાની જરૂર છે તે અંગેની સલાહ. હેલ્પલાઇનની હેલ્પલાઈન પણ નીચેના મુદ્દાઓનું સમર્થન કરે છે:
- રજીસ્ટ્રેશન, હૉસ્પિટલાઇઝેશન અને સારવારના મુદ્દાને અપનાવવામાં સહાયની જરૂર છે;
- નજીકના વ્યક્તિ (પતિ, મિત્ર, બાળક) ને નિષ્ણાત નાર્કોલૉજિસ્ટની મદદની જરૂર છે, પરંતુ તમે તેને જાહેર કરવા નથી માગતા;
- આશ્રિત પરિવારના સભ્યને મનોવૈજ્ઞાનિક સહાયની જરૂર છે, કારણ કે સ્વાસ્થ્ય માટે આ સંઘર્ષ અને સામાન્ય જીવનમાં પરત આવવાથી તમામ દળો દૂર કરવામાં આવે છે;
- વ્યક્તિને લાગ્યું કે તે હવે દવા અને દારૂ પરાધીનતામાંથી બહાર નીકળી શકશે નહીં.
ટ્રસ્ટના ફોન પર કાર્ય કરો
હેલ્પલાઇન - વયસ્કો અને બાળકો માટે મનોવૈજ્ઞાનિક સહાય - એ સામાજિક રીતે નોંધપાત્ર સેવા છે, પરંતુ નિષ્ણાતો પોતે ભોગવતા સમયે અનુભવે છે, અને તેઓ તેમના કાર્યની નિરર્થકતા અને નિરર્થકતાના સમયની લાગણી અનુભવે છે, ખાસ કરીને જો કોલ કરનાર આત્મહત્યા કરવાનો હેતુ અમલમાં મૂકાતો હોય. પ્રોફેશનલ થોભો અહીં વારંવારની ઘટના છે, અને દુર્લભ નિષ્ણાતો આ સેવાને ઘણાં વર્ષોથી કામ કરે છે, તેઓ નનામું છે, પરંતુ તેમના ખાતામાં ઘણા બચાવી રહેલા જીવ