એક પ્રખ્યાત વાર્તામાં એવું કહેવામાં આવે છે કે એક માણસને બે કાન અને એક મુખ આપવામાં આવે છે, આનો અર્થ એ કે લોકો સાંભળવા કરતાં ઓછું સાંભળવા જોઈએ. એક વ્યક્તિ માટે સાંભળવું, સમજવું અને વધુ સાંભળવું તે અગત્યનું છે - ઘણી વસ્તુઓ અને રહસ્યો સમજી શકાય છે. સક્રિય શ્રવણ એ એવી પદ્ધતિ છે કે જે તેની અસરકારકતા અને સરળતાને કારણે મનોવૈજ્ઞાનિકો વચ્ચેનો વિશ્વાસ પ્રાપ્ત કર્યો છે.
સક્રિય શ્રવણ શું છે?
સક્રિય અથવા empathic શ્રવણ એક ટેકનિક છે કે અમેરિકન માનસશાસ્ત્રી, હ્યુમનિસ્ટિક મનોવિજ્ઞાન સર્જક કાર્લ રોજર્સ મનોરોગ ચિકિત્સા લાવવામાં. સક્રિય શ્રવણ એ એ સાધન છે જે સાંભળવા, લાગણીઓને સમજવા, સંભાષણની લાગણીઓ, ઊંડાણપૂર્વક વાતચીતને દિશા નિર્દેશિત કરે છે અને વ્યક્તિને તેના રાજ્યમાં અસ્તિત્વ ટકાવવા અને પરિવર્તન માટે મદદ કરે છે. રશિયામાં, આ તકનીકનો વિકાસ થયો હતો અને બાળક મનોવિજ્ઞાની યુ.જે. ગિપેનરેઇટરને કારણે વિવિધ નોન્સિસ દ્વારા પૂરક બનાવવામાં આવ્યું હતું.
મનોવિજ્ઞાન માં Empathic લર્નિંગ
મનોવિજ્ઞાનમાં સક્રિય શ્રવણની રીતો ક્લાઈન્ટની સમસ્યાઓના ક્ષેત્રને શોધી કાઢવા અને યોગ્ય વ્યક્તિગત ઉપચાર પસંદ કરવા માટે, વાતચીતને એકરૂપ બનાવવા માટે મદદ કરે છે. બાળકો સાથે કામ કરવા - આ શ્રેષ્ઠ પદ્ધતિ છે, કારણ કે નાના બાળક હજુ પણ તેમની લાગણીઓને ઓળખતા નથી અને જાણે છે. Empathic સુનાવણી દરમિયાન, ચિકિત્સક તેના અથવા તેણીની સમસ્યાઓ, માનસિક અનુભવો માંથી સારાંશ અને સંપૂર્ણપણે દર્દી પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કર્યું છે.
સક્રિય શ્રવણ - પ્રકારો
સક્રિય શ્રવણના પ્રકારને શરતે નર અને માદામાં વહેંચવામાં આવે છે. દરેક પ્રજાતિઓના લક્ષણો:
- પુરુષોની સક્રિય શ્રવણ - પ્રતિબિંબ ધારણ કરે છે અને બિઝનેસ વર્તુળોમાં, વેપારમાં વાટાઘાટોમાં ઉપયોગમાં લેવાય છે. સંભાષણમાં ભાગ લેનાર પાસેથી મળેલી માહિતીને કાળજીપૂર્વક વિવિધ બાજુઓથી વિશ્લેષણ કરવામાં આવે છે, ઘણા સ્પષ્ટતાવાળા પ્રશ્નો પૂછવામાં આવે છે, કારણ કે પુરુષોનો હેતુ પરિણામ પર છે. અહીં યોગ્ય અને વાજબી ટીકા
- મહિલા સક્રિય શ્રવણ કુદરતી લાગણી અને લાગણીઓના વધુ નિવાસના કારણે - સ્ત્રીઓ વધુ ખુલ્લી હોય છે અને વધુ સહાનુભૂતિ ધરાવે છે : સંવાદદાતા સાથે મળીને તેમની સમસ્યામાં તેમની સાથે સંકળાયેલા છે. સહાનુભૂતિને ખોટા બનાવી શકાતી નથી - તેને અન્ય વ્યક્તિ દ્વારા અનુભવાય છે અને તેને પોતાની જાતને છતી કરવા માટે વિશ્વાસ કરવો. મહિલાઓની સુનાવણીના અવાજની પદ્ધતિઓનો ઉપયોગ થાય છે, ઉચ્ચારણ લાગણીઓ અને લાગણીઓ પર ભાર.
સક્રિય શ્રવણની તકનીક
સક્રિય શ્રવણ એ એક તકનીક છે અને તે જ સમયે અન્ય વ્યક્તિ પર મહત્તમ એકાગ્રતાની પ્રક્રિયા છે, જ્યારે તમામ સૂક્ષ્મતા અને ઘોંઘાટને વાતચીતમાં ધ્યાનમાં લેવામાં આવે છે: વૉઇસ, લિયોન, ચહેરાનાં હાવભાવ, હાવભાવ અને અચાનક વિરામનો અવલોકન. સક્રિય શ્રવણની તકનીકનો મુખ્ય ઘટકો:
- તટસ્થતા મૂલ્યાંકન, ટીકા, નિંદા અવગણવા વ્યક્તિની સ્વીકૃતિ અને આદર તરીકે તેઓ છે.
- ગુડવિલ એક શાંત રાજ્ય અને સંભાષણમાં ભાગ લેનાર માટે વલણ, તેમને પોતાને વિશે વાત કરવાનું ચાલુ રાખવા માટે પ્રોત્સાહિત, સમસ્યા - રાહત અને ટ્રસ્ટ માટે ફાળો.
- નિષ્ઠાવાળા રસ સક્રિય શ્રવણની તકનીકમાં પ્રભાવિત એક સૌથી મહત્વપૂર્ણ સાધન છે, જે વ્યક્તિને વધુ સંપૂર્ણ રીતે ખોલવામાં અને સમસ્યાની પરિસ્થિતિને સ્પષ્ટ કરવા માટે મદદ કરે છે
સક્રિય શ્રવણની પદ્ધતિઓ
સક્રિય શ્રવણની પદ્ધતિઓ બહુવિધ અને વિવિધ છે. ક્લાસિકલ મનોવિજ્ઞાનમાં, સક્રિય સાંભળવાની પાંચ મુખ્ય તકનીકો છે:
- વિરામ વાતચીતમાં વ્યક્તિને અંત સુધી બોલવાની જરૂર છે અને વાતચીતમાં થોભવાની જરૂર છે. આનો અર્થ એ નથી કે તમારે બધા સમયને શાંત રાખવાની જરૂર છે: પોડકડાવાણી ("હા", "હ્યુગો"), તે એક વ્યક્તિ માટે સંકેતો છે કે જે તેમને સાંભળે છે.
- સ્પષ્ટીકરણ . અસ્પષ્ટ બિંદુઓ માટે, પરિસ્થિતિની અટકળો ટાળવા અને સંભાષણમાં ભાગ લેનાર અથવા ક્લાયન્ટને વધુ સારી રીતે સમજવા માટે સ્પષ્ટતા પ્રશ્નો લાગુ પડે છે.
- ભાષાંતર આ પદ્ધતિને જ્યારે સંક્ષિપ્ત સ્વરૂપે સ્પીકર પર સાંભળવામાં આવે છે ત્યારે સંવાદદાતાને ખાતરી આપે છે કે "હા, બધું જ છે", અથવા મહત્વપૂર્ણ મુદ્દાઓ સ્પષ્ટતા અને સ્પષ્ટતા.
- ઇકો-સ્ટેટમેન્ટ (પુનરાવર્તન) - વણચચુકોને વણચુકિત સ્વરૂપમાં "વળતર" - એક વ્યક્તિ સમજે છે કે તેને ધ્યાનપૂર્વક સાંભળવામાં આવે છે (વાતચીતમાં આ વાતચીતનો દુરુપયોગ કરતા નથી)
- લાગણીઓનું પ્રતિબિંબ એક વ્યકિતના અનુભવોને અનુરૂપ શબ્દસમૂહનો ઉપયોગ થાય છે: "તમે અસ્વસ્થ છો ...", "તે સમયે તે તમારા માટે ખૂબ દુઃખદાયક / આનંદી / ઉદાસી હતું."
સક્રિય શ્રવણ માટે નિયમો
સક્રિય શ્રવણના સિદ્ધાંતોમાં મહત્વના ઘટકોનો સમાવેશ થાય છે, જે વગર આ ટેકનીક કામ કરતું નથી:
- સંભાષણમાં વિક્ષેપ કરી શકાતો નથી;
- આ પ્રશ્નનો જવાબ પૂછવામાં આવે તો તે જવાબનો જવાબ આપવાની ભલામણ કરવામાં આવતી નથી, સંવાદદાતાએ પોતે પ્રશ્નનો જવાબ આપવો જોઈએ - કોઈએ વિરામ સહન કરવું પડશે;
- વાતચીત દરમ્યાન વિઝ્યુઅલ સંપર્ક;
- મહત્વપૂર્ણ પ્રતિક્રિયા: આધાર, હકાર હેડ;
- જ્યારે વ્યક્તિ દ્વારા આક્રમક, નકારાત્મક લાગણીઓ રહે છે, ત્યારે તે અટકી જાય ત્યાં સુધી તેમને ફેંકી દેવા દેવાનું મહત્વનું છે.
સક્રિય શ્રવણ માટે કસરતો
સશક્ત શ્રવણની તકનીકો માનસિક તાલીમ પર, જૂથોમાં, કામ કરે છે. કસરતનો હેતુ એ છે કે તમે કેવી રીતે બીજાને સાંભળી શકો, સમસ્યાવાળા ક્ષેત્રોને પ્રકાશિત કરો કે જેની સાથે તમે કામ કરી શકો છો. કોચ જૂથોમાં જોડીમાં તોડે છે અને કાર્ય-કસરતોને અલગ અલગ કરી શકે છે:
- સક્રિય બંધ શ્રવણ માટે વ્યાયામ . કોચ જૂથના ત્રણ સભ્યો જુદી જુદી મુદ્રિત લેખો આપે છે, 3 મિનિટ સાંભળે છે, જે દરમિયાન સામગ્રી સાથે સાથે ત્રણ સહભાગીઓ દ્વારા વાંચવામાં આવે છે. વાચકો માટેનું કાર્ય: અન્ય બે વાંચ્યા છે તે સાંભળવા માટે, જૂથના અન્ય સભ્યોએ પણ સાંભળવા અને સમજવું જોઈએ કે તમામ લેખો શું છે
- સંભાષણમાં ભાગ લેનાર ઇમાનદારી અથવા કુશળતા ના શબ્દો શોધવા માટે ક્ષમતા પર વ્યાયામ . કોચ તેમના પર લખેલા વાક્યોવાળા કાર્ડ્સ બહાર પાડે છે. સહભાગીઓનું કાર્ય તેમના શબ્દસમૂહને વાંચીને વળે છે અને પોતાનાથી વર્ણન ચાલુ રાખવાનો વિચાર કરતા નથી, એક વિચાર વિકસાવે છે. અન્ય સહભાગીઓ ધ્યાનપૂર્વક સાંભળે છે અને અવલોકન કરે છે: વ્યક્તિ નિષ્ઠાવાન છે કે નહી. જો નિવેદનો નિષ્ઠાવાન હતા, તો પછી અન્ય લોકો ચૂપચાપથી સહમત થાય છે કે તેઓ સહમત થાય છે, જો નહીં, તો સહભાગીને કાર્ડ ફરીથી ડ્રો કરવા અને ફરી પ્રયાસ કરવા આમંત્રણ આપવામાં આવ્યું છે. કાર્ડ પરના શબ્દોમાં નીચે મુજબ હોઇ શકે છે:
- જ્યારે તેઓ મારા પર પોકાર કરે છે, હું તૈયાર છું ...
- ક્યારેક હું કાયરતા દ્વારા દર્શાવવામાં છું, તાજેતરમાં હું ....
- મારી ખામીઓ છે ...
- મને ગમે છે ...
- હું લોકોમાં નારાજ છું ...
- એક ખાલી કાર્ડ (ક્ષણમાં મનમાં શું આવે છે તે વિશે આપના વિશે પૂરેપૂરી કહો).
સક્રિય શ્રવણનાં અજાયબીઓ
Empathic listening એ એક તકનીક છે જે ચમત્કાર કરી શકે છે. સક્રિય શ્રવણની ટેકનોલોજીનો ઉપયોગ કરવો સરળ છે અને પ્રથમ સભાન ધ્યાનની જરૂર છે. પરિવારમાં પદ્ધતિનો ઉપયોગ કરતી વખતે, આશ્ચર્યજનક વસ્તુઓ થાય છે:
- સંઘર્ષના વર્ષ અદ્રશ્ય;
- માતાપિતા અને બાળકો વચ્ચે નિષ્ઠા અને ઊંડો સંપર્ક રચાય છે;
- ઘરમાં એકબીજાના પરિવારજનોની ગરમી અને સ્વીકારની વાતાવરણ છે.
સક્રિય શ્રવણ - પુસ્તકો
સક્રિય અને નિષ્ક્રિય શ્રવણ - બંને પદ્ધતિઓ મનોરોગ ચિકિત્સામાં અસરકારક ગણવામાં આવે છે અને દરેક અન્ય પૂરક છે પ્રારંભિક મનોવૈજ્ઞાનિકો અને કોઈ પણ વ્યક્તિ જે લોકોની સમજદારી કરવા માંગે છે, નિષ્ઠાવાન મૈત્રીપૂર્ણ સંબંધો સ્થાપિત કરવા માટે - નીચેના પુસ્તકો ઉપયોગી થશે:
- "એમ સાંભળવાનું શીખો" એમ. મોસ્કીન . તેમના પુસ્તકમાં, એક પ્રસિદ્ધ રેડિયો વ્યક્તિત્વ કથાઓ જણાવે છે અને તેમના સંભાષણમાં ભાગ લેનારને સાંભળવાનો મહત્વ વિશે વાત કરે છે.
- "સાંભળવાની ક્ષમતા કી મેનેજર કૌશલ »બર્નાર્ડ ફેરારી ઍનોટેશન જણાવે છે કે સક્રિય શ્રવણથી 90% કામદારો અને કૌટુંબિક સમસ્યાઓ ઉકેલી શકાય છે.
- "સક્રિય શ્રવણના અજાયબીઓ" યુ. ગિપ્પેનેટર. તમારા પ્રિયજનોને સાંભળવા અને સાંભળીને શીખવું કુટુંબમાં સુમેળભર્યા સંબંધોની બાંયધરી છે.
- "તમે સાંભળનારને કહી શકતા નથી કઠોર વ્યવસ્થાપન માટે વૈકલ્પિક »એડ. શેન ત્રણ નિયમોનું નિરીક્ષણ કર્યા વગર અસરકારક સંદેશાવ્યવહાર અશક્ય છેઃ ઓછા વાતો, કુશળતાથી પ્રશ્નો પૂછો, સંભાષણ કરનારને કૃતજ્ઞતા વ્યક્ત કરો.
- "બોલતા અને સાંભળતા કલા" એમ. એડલર આ પુસ્તક સંચારની સમસ્યા ઉભો કરે છે. સાંભળી લોકો વચ્ચે ક્રિયાપ્રતિક્રિયા એક મહત્વપૂર્ણ પાસું છે પુસ્તક મૂલ્યવાન ભલામણો અને સક્રિય શ્રવણની મૂળભૂત તકનીકો આપે છે.