કેપીઆઇ - માર્કેટિંગમાં આ શું છે અને તેની ગણતરી કેવી રીતે કરવી?

સાહસો પર, મેનેજર્સ વારંવાર ફેશનેબલ શબ્દ "કેપીઆઇ" નો ઉપયોગ કરે છે; તે શું છે, હું સમજવું છું અને શેરીમાં સામાન્ય માણસ. આ ખ્યાલનો સાર એ છે કે સંગઠનના તમામ ધ્યેયોને સ્તરમાં વિભાજિત કરી શકાય છે. આ લક્ષ્યાંકો કર્મચારીઓના ધ્યાન પર ચોક્કસ તત્વોના સ્વરૂપમાં લાવવામાં આવે છે- યોજનાઓ, પ્રવૃત્તિઓ

KPI શું છે?

કેપીઆઈ - કંપની / એન્ટરપ્રાઈઝની કામગીરીના મુખ્ય સૂચકાંકો છે, જે તેના લક્ષ્યાંકો હાંસલ કરવામાં મદદ કરે છે. ઇંગ્લીશથી અનુવાદિત, આ સંક્ષિપ્તનો મુખ્ય પ્રભાવ નિર્દેશકોનો અર્થ થાય છે અને વધુ વખત રશિયનમાં "કેપીઆઇ" તરીકે ભાષાંતર કરવામાં આવે છે - મુખ્ય કામગીરી સૂચકાંકો, જે સંપૂર્ણ રીતે સાચું નથી, કારણ કે કાર્યક્ષમતા ઉપરાંત ઇંગ્લીશ શબ્દની કામગીરી પણ પ્રભાવને દર્શાવે છે.

KPI - તે સરળ શબ્દોમાં શું છે? કોઈપણ એન્ટરપ્રાઈઝમાં એકમોનો સમાવેશ થાય છે, જેમાંના દરેક તે અથવા અન્ય કાર્યોનું નિરાકરણ કરે છે. ઉદાહરણ તરીકે, દિગ્દર્શક મુખ્યત્વે કંપની, એકાઉન્ટન્ટના ખર્ચમાં કંપનીના પેપરવર્ક, વેચાણ વિભાગના વડા - કંપનીના પ્રાપ્તિમાં મુખ્યત્વે રસ ધરાવે છે. આ તમામ ઘટકો, એકત્રિત કરવામાં આવે છે અને કંપનીના કાર્યક્ષમતા અને અસરકારકતાના સંકેતો સંકેત આપે છે.

વેચાણમાં KPI શું છે?

દરેક ફર્મ માટે વેચાણમાં મુખ્ય પ્રભાવ સૂચકાંકો અલગ છે અને તેના વિકાસના તબક્કા અને એક વિશિષ્ટ કાર્યો અનુસાર વિભાજિત કરવામાં આવે છે:

• વેચાણ વોલ્યુમ દ્વારા: વેચાણ, શિપમેન્ટ્સ, સેલ્સ વોલ્યુમ્સ અને સીધી વેચાણ (આ પરિમાણ ટકાવારીમાં દર્શાવવામાં આવે છે અને ચોક્કસ સમયગાળા માટે ગણવામાં આવે છે, ઉદાહરણ તરીકે, એક ક્વાર્ટર);
• નફાના માર્જિન પર (કંપનીનો હેતુ ભવિષ્યમાં ચોક્કસ આયોજિત નફો પહોંચવાનો છે);
• નવા ઉત્પાદનોના પ્રમોશન પર (અહીં યોજનાઓ કંપનીના અમુક ચોક્કસ જૂથો માટે સેટ છે);
• નવા ગ્રાહકોને આકર્ષિત કરવા (જો પેઢીના વેચાણમાં વેચાણ, તો તે નવા ગ્રાહકોને આકર્ષવા માટે યોગ્ય હશે, અથવા નવા વર્ગના ગ્રાહકો સાથે કામ કરશે, નવા બજારનો વિકાસ થશે).

કેપીઆઇ - "માટે" અને "વિરુદ્ધ"

સૂચકાંકો KPI પાસે તેમના સમર્થકો અને પ્રતિસ્પર્ધીઓ છે. અમે બંનેના થોડા દલીલો આપીએ છીએ. વિચારણા હેઠળ સિસ્ટમના ગુણ નીચેના છે:

• સામાન્ય કર્મચારીઓ માટે સ્થાપન સાફ કરો;
• સંસ્થામાં સહકારના સંબંધોનો વિકાસ;
• વ્યવસ્થાપન દ્વારા સ્વૈચ્છિકતામાં ઘટાડો અથવા સંપૂર્ણ નિવારણ;
• કર્મચારીઓ માટે સ્પષ્ટ પ્રોત્સાહન પદ્ધતિ;
• સ્પષ્ટ વિકાસ લક્ષ્યાંકો, પરિણામો-લક્ષી;
• કર્મચારીઓની પ્રવૃત્તિઓનું તેમના કામના નકારાત્મક પરિણામો સાથે વ્યવસ્થિત કરવાની સંભાવના

કેપીઆઇ (KPI) ખ્યાલના નાનો માટે, તે નીચે મુજબ છે:

• કારણ કે ગણતરી વિકલ્પો અંશે અલગ છે, મૂલ્યાંકન પૂર્વગ્રહયુક્ત હોઈ શકે છે;
• કી પ્રદર્શન સંકેતો ક્યારેક એન્ટરપ્રાઇઝમાં એકમાત્ર પ્રોત્સાહન અને મૂલ્યાંકન પદ્ધતિ છે, જે પૂરતું નથી;
• આવા મૂલ્યાંકનની પ્રક્રિયાઓના અમલીકરણનો ઊંચો ખર્ચ, એકાઉન્ટિંગ - પ્રબંધકોને મેનેજરો માટે જરૂરી છે, પરંતુ બધા કર્મચારીઓને સ્વતંત્ર રીતે સ્વતંત્ર રીતે ગણતરી કરવા માટે તાલીમ આપવામાં આવે છે.

KPI ના પ્રકાર

KPI સિસ્ટમ નીચેના વિવિધ પ્રકારોમાં વહેંચાયેલી છે:

1. લક્ષ્યાંક : પ્રતિબિંબિત કરે છે કે પેઢી કેવી રીતે માર્કેટિંગ લક્ષ્ય હાંસલ કરે છે
2. પ્રક્રિયા : આ અસરકારક પદ્ધતિ છે કે જે અમલમાં આવેલી પ્રક્રિયા છે, તે સંસ્થાના પ્રવૃતિનું મૂલ્યાંકન કરવામાં મદદ કરે છે અને, ભૂલોની હાજરીમાં પ્રક્રિયાને અલગ રીતે ગોઠવો.
3. પ્રોજેક્ટ : તેઓ ચોક્કસ ચોક્કસ કાર્યોને લક્ષ્યમાં રાખે છે અને દર્શાવે છે કે આયોજિત કાર્ય સમગ્રપણે કંપનીમાં કરવામાં આવે છે કે કેમ તે બતાવવું.
4. બાહ્ય : સમગ્ર બજારમાં બજારની સ્થિતિને પ્રતિબિંબિત કરે છે; કર્મચારીઓ તેમના અર્થને પ્રભાવિત કરી શકતા નથી.

KPI ની ગણતરી કેવી રીતે કરવી?

કેપીઆઈના મુખ્ય પ્રભાવ સંકેતોને વિવિધ તબક્કાઓમાં ગણતરી કરી શકાય છે:

1. KPI ની પસંદગી (ત્રણથી પાંચમાં), ઉદાહરણ તરીકે: નવા ગ્રાહકોની સંખ્યા; ખરીદીની સંખ્યામાં બીજી વખત અથવા વધુ; આભારી ગ્રાહકો તરફથી સમીક્ષાઓ
2. દરેક પસંદિત સૂચકના વજનના એક એકંદર કુલ જથ્થા સાથે ગણતરી (ઉદાહરણ તરીકે, આકર્ષિત ગ્રાહકો માટે 0.5, સાઇટ પર સમીક્ષા માટે 0.25)
3. પસંદ કરેલ સમયગાળા (ક્વાર્ટર, વર્ષ) માટે આંકડાકીય સંકલન અને વિશ્લેષણ.
4. પસંદ કરેલ અવધિ માટે પસંદ કરેલા મૂલ્યોને વધારવા માટે યોજના બનાવી રહ્યાં છે.
5. સમય વિરામ પછી - અસરકારકતાના ગુણાંકની ગણતરી (હેતુ અને હકીકતની સરખામણી).

કી પ્રભાવ સંકેતો - પુસ્તકો

મુખ્ય કામગીરી સૂચકાંકોની પદ્ધતિને સંખ્યાબંધ સ્થાનિક અને વિદેશી પ્રકાશનોમાં વર્ણવવામાં આવે છે જે પ્રશ્નનો જવાબ આપશે. KPI - તે શું છે?

1. Kulagin ઓ (2016) "હેતુઓ દ્વારા મેનેજમેન્ટ. કેપીઆઈ ટેકનોલોજીના સિક્રેટ્સ " - એક નવો માર્ગદર્શિકા, ઘણા ઉદાહરણો અને સૈદ્ધાંતિક માહિતી.
2. કુટલાલીવે એ, પોપવ એ. (2005) "એડવર્ટાઇઝિંગ ઇફેક્ટિવિક્વ" એ એક વૃદ્ધ પરંતુ ખૂબ સારી રીતે લખાયેલું પુસ્તક છે.
3. વેઇન ડબ્લ્યુ. એકર્સન (2006) "ડેશબોર્ડ્સ એઝ એ ​​કંટ્રોલ એલિમેન્ટ" એ સરળતાથી લખાયેલ એપ્લિકેશન મેન્યુઅલ છે જે સમજાવે છે કે KPI શું છે.