કોઈ પણ ટુર ઑપરેટર અથવા ટ્રાવેલ એજન્સી દ્વારા વિદેશમાં રજાઓ પર પ્રથમ વખત પ્રવાસ કરવો, પ્રવાસી હંમેશા જોખમમાં છે - એક પેઇડ સફર અચાનક મીઠી નથી બની શકે ઘણી વાર એવા કિસ્સાઓ હોય છે જ્યારે લાંબા સમયથી રાહ જોવાતી વેકેશનની વાસ્તવિક શરતો સેવા કરારમાં નિર્ધારિત કરતા નોંધપાત્ર રીતે અલગ હોય છે. અલબત્ત, ટ્રાવેલ એજન્સી તરફ વળવું, તમને એમ લાગતું નથી કે આ તમારા માટે થઈ શકે છે જો કે, સંજોગો અલગ ઊભી થઈ શકે છે, તેથી દરેક વસ્તુ માટે તૈયાર થવું વધુ સારું છે.
જો ટ્રાવેલ એજન્સીને છેતરે તો શું?
તેથી, ચાલો સમાન પરિસ્થિતિની કલ્પના કરવાનો પ્રયાસ કરીએ. તમે તમારા હોટલમાં આવો છો અને શોધી શકો છો કે તે તમારા ઘરમાં જે વચન આપ્યું છે તેનાથી તે એકદમ અનુકૂળ નથી - જૂના ફર્નિચર સાથે એક ગંદા રૂમ, કોઈ રેફ્રિજરેટર, એર કન્ડીશનીંગ, બાલ્કની, સેવા ઉપલબ્ધ નથી, અને બીચ, જે પણ ચૂકવણી કરવામાં આવી હતી, તે પર્યાપ્ત છે હોટેલમાંથી દૂરસ્થ મારે શું કરવું જોઈએ?
ટુર ઓપરેટરને ફરિયાદ કરવા પહેલાં, તે કોન્ટ્રેકટને ફરી વાંચવાનો વાહ છે. જો ટ્રાવેલ એજન્સીના કર્મચારીએ તમને સમુદ્રમાં પહોંચવા માટે એક ચિક એપાર્ટમેન્ટ આપ્યું છે, અને બેડરૂમમાં એર કન્ડીશનીંગ અને પ્લાઝ્મા ટીવી સાથે સજ્જ છે, પરંતુ દસ્તાવેજમાં આ વિશે કોઈ શબ્દ નથી, તો પછી સિદ્ધાંતમાં, ફરિયાદ કરવા માટે કશું જ નથી.
આ ઘટનામાં બધું જ દસ્તાવેજો સાથે છે, તમે સૌ પ્રથમ હોટેલ વહીવટીતંત્ર સાથે વાટાઘાટ કરવાનો પ્રયાસ કરી શકો છો, સમગ્ર પરિસ્થિતિ સમજાવી શકો છો, જેથી તમને વધુ આરામદાયક ઓરડો આપવામાં આવશે. કોઈ તમને સાંભળવા માંગે છે? પછી તે કામ શરૂ કરવા માટે સમય છે - જો વેકેશનને સાચવવાનું શક્ય ન હતું, તો તે ઓછામાં ઓછું તેના માટે વળતર આપવાનો પ્રયાસ કરી શકે છે. આ કરવા માટે તમારે અયોગ્ય આરામની સાબિતીની જરૂર પડશે. ફોટોગ્રાફ અથવા વિડિયો કેમેરા પર બધા ઉલ્લંઘન પર ઉતારો, બધા ચેકો, કોન્ટ્રાક્ટ, યાદી બનાવો, તમે નાખુશ ન હોવ, અને યજમાન ટ્રાવેલ એજન્સીના પ્રતિનિધિઓ પાસેથી તેને ખાતરી આપવાનો પ્રયાસ કરો અથવા તેમના પ્રવાસ જૂથના અન્ય પ્રવાસીઓ પાસેથી સહાય મેળવો.
પ્રવાસી પ્રવાસના અંતે, સમયની વિલંબ કરશો નહીં અને તમામ એકત્રિત દસ્તાવેજો ટ્રાવેલ એજન્સીના ડિરેક્ટર પાસે જશે. એક નિયમ તરીકે, કંપનીઓ કે જે તેમના નામને વળગી રહે છે, કેસને અદાલતમાં લાવવાનો પ્રયાસ ન કરો અને મોટે ભાગે, તમને નાણાકીય વળતર આપશે.
જો તમે પરસ્પર ફાયદાકારક કરાર ન કરો, તો આગળના પગલા પર જાઓ. આવું કરવા માટે, લેખિતમાં ફરિયાદ અથવા નિવેદનો લખવાનું અને સ્પોર્ટ અને પ્રવાસન મંત્રાલયને મોકલવું જરૂરી છે. આ સંસ્થા પેઢીના રજીસ્ટ્રેશન અને લાઇસન્સની ફાળવણી માટે જવાબદાર છે. જો, એપ્લિકેશનની સમીક્ષા કર્યા પછી, તે સાબિત થાય છે કે તમારા બધા દાવાઓ વાજબી છે અને તમારી પાસે ચોક્કસ પુરાવાધારક આધાર છે, તો પછી આ કેસને એક અભ્યાસક્રમ આપવામાં આવશે અને તમારા નુકસાનની ભરપાઈ કરવામાં આવશે.
એ નોંધવું જોઇએ કે દરેક અસંતુષ્ટ પ્રવાસીને કોર્ટમાં અથવા કન્ઝ્યુમર રાઇટ્સ પ્રોટેક્શન સોસાયટીને અરજી કરવાનો અધિકાર છે. કોર્ટનો કેસ શરૂ કરવા માટે, તમારે તમારા અને ટ્રાવેલ એજન્સી વચ્ચે સેવાઓની જોગવાઈ, તમારા ચુકવણીની પુષ્ટિ કરવા તપાસ તેમજ તમારા કેસને સાબિત કરવા માટે શક્ય તેટલી પુરાવા માટે કરારની જરૂર પડશે.
એક છેતરતી ટ્રાવેલ એજન્સી ન બનવા માટે - પ્રવાસીઓને સલાહ
સૌ પ્રથમ, ટુર ઑપરેટરની પસંદગીનો જવાબદારીપૂર્વક ઉલ્લેખ કરે છે. કદાચ તમારા મિત્રો અથવા પરિચિતો વિશ્વસનીય અને એક કરતા વધારે પ્રમાણિત કંપનીની ભલામણ કરી શકે છે. જો ન હોય, તો ઇન્ટરનેટ પર પસંદ કરેલ ટ્રાવેલ એજન્સી વિશેની માહિતી અને સમીક્ષાઓ શોધો. તમે રજિસ્ટ્રેશન પ્રમાણપત્ર માટે પણ પૂછી શકો છો
અને સૌથી અગત્યનું - લેખિતમાં લાવવા માટે બાકીના તમામ વચનબદ્ધ તકલીફો ટ્રાવેલ એજન્સીના પ્રતિનિધિઓના નિષ્કર્ષ અને માગ પર કરાર વાંચો. માત્ર આ કિસ્સામાં, તમે તમારા રક્ષણ અને આગામી શ્રેષ્ઠ બાકીના ખાતરી આવશે!
અહીં તમે શું કરી શકો છો તે જાણવા માટે, હોટેલમાં આગમન વખતે, તમે કોઈ પરિસ્થિતિમાં તમારી જાતને શોધી શકો છો જ્યાં કોઈ રૂમ નથી - ઓવરબૂકિંગ , બર્નિંગ પેકેજો ખરીદવાની ઘોંઘાટ.